Termeni și condiții de utilizare a site-ului www.ltbmagasinsoul.ro

1. Introducere

SC LITLEBIGSHOP SRL este proprietarul site-ului www.ltbmagazinsoul.ro și a tuturor subdomeniilor acestuia. SC LITLEBIGSHOP SRL este persoană juridică cu sediul social în BISTRITA, SIGMIR, NR 173, județul Bistrița-Năsăud, cu număr de înregistrare la Registrul Comerțului J06/322/2012 și cod unic de înregistrare fiscală RO30194600 SC LITLEBIGSHOP SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document și orice conținut de pe site-ul anterior amintit fără nici o notificare a utilizatorilor. Prin navigarea pe acest site, utilizatorii acceptă în mod obligatorii termenii și condițiile de utilizare a acestora.

Prin intermediul acestui site, SC LITLEBIGSHOP SRL își dorește să prezinte produsele pe care această firmă le comercializează și oferă posibilitatea utilizatorilor de a le comanda online, plata acestora făcându-se deocamdată exclusiv ramburs la livrare. Produsele pe care LITLEBIGSHOP le promovează sunt reprezentate de o gamă variată de articole de îmbrăcămine destinate femeilor.

Toate produsele pe care SC LITLEBIGSHOP SRL le comercializează sunt noi și vor fi livrate către client cu etichetă și factură.

SC LITLEBIGSHOP SRL va onora comenzile plasate pe site atâta timp cât produsele comandate sunt disonibile în magazinul fizic. Datorită faptului că stocul magazinului online se suprapune cu cel al magazinului fizic, s-ar putea ca un produs comandat să nu mai fie în stoc și să fie imposibilă livrarea acestuia. În această situație, clientul va fi notificat telefonic. De asemenea, orice comandă plasată va fi considerată validă doar după ce un operator al SC LITLEBIGSHOP SRL va contacta telefonic clientul.

SC LITLEBIGSHOP SRL își rezervă dreptul de a-și selecta clientela și de a refuza anumite comenzi în cazul în care clientul a mai comandat produse pe care nu le-a ridicat, dacă datele de livrare și/sau datele clientului nu sunt complete sau există suspiciunea de a nu fi reale.

2. Cum comand?

Pentru a comanda un produs de pe site, este necesar să alegeți produsul pe care îl doriți, să îi selectați mărimea(dacă este cazul) și să îl adăugați în coș. Pentru a putea plasa comanda, este necesar să introduceți datele personale(nume, prenume, email, telefon, adresa de livrare, CUI și Nr.Reg.Comert-pentru firme), să alegeți metoda de plată pe care o doriți din cele disponibile, să alegeți metoda de livrare și să fiți de acord cu termenii și condițiile de utilizare a site-ului. Comandarea unui produs de pe site nu implică automat și crearea unui cont, această opțiune fiind facultativă. La crearea unui cont, utilizatorii sunt în totalitate responsabili de păstrarea parolei în siguranță și de comportamentul pe care aceștia îi au referitor la utilizarea site-ului. Dacă utilizatorii observă un comportament suspect în contul lor au obligativitatea să ne anunțe în cel mai scurt timp.
În momentul în care veți finaliza o comandă, puteți folosi datale de la crearea contului pentru facturare sau puteți adăuga date noi de facturare. Este responsabilitea dumneavoastră de a vă asigura că datele transmise către noi sunt reale și corecte. O comandă plasată reprezintă și faptul că vă asumați faptul că veți plăti produsele comandate și eventualele costuri de transport.

3. Metode de plată

Plata produselor comandate de pe site-ul www.ltbmagazinsoul.ro se va face ramburs, în momentul livrării produselor.


4. Livrarea produselor
Produsele vor fi livrate într-un termen de maxim 5 zile de la data confirmării telefonice a comenzii plasate pe site-ul www.ltbmagazinsoul.ro. În momentul de față, se acceptă comenzi exclusiv de pe teritoriul României. Dacă, accidental, apar comenzi dinafara României, SC LITLEBIGSHOP SRL iși rezervă dreptul de a nu le accepta și de a nu le livra. În cazul perioadelor aglomerate( de exemplu, sărbători, Black Friday, etc) pot să apară întârzieri de livrare cauzate de curieri.

Comenzile de peste 200 RON vor fi livrate gratuit în România. Taxa de livrare pentru comenzile de sub 200 RON este de 15 RON .

5. Returnarea produselor

Cumpărătorul are dreptul să renunțe la produsul comandat, fără alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014 și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. SC LITLEBIGSHOP SRL va achita contravaloarea produselor returnate și a costurilor de transport în maxim 14 zile de la solicitarea făcută de cumpărător. SC LITLEBIGSHOP SRL nu va achita costuri suplimentare de transport în cazul în care cumpărătorul alege o altă metodă de livrare decât cea aleasă de vânzător.
SC LITLEBIGSHOP SRL informeză cumpărătorii că nu pot returna produse care, în momentul solicitării de returnare, prezintă defecte sau au eticheta ruptă. Cumpărătorul va notifica prin email sau telefonic intenția de returnare a produselor.

6. Reclamații

Cumpărătorii au dreptul să notifice vânzătorul referitor la erori de facturare, lipsuri din coletul primit sau diferențe între mărimea comandată și cea primită în termen de 2 zile de la primirea produselor. SC LITLEBIGSHOP își rezervă dreptul de a nu mai primi notificări după această perioadă. Reclamațiile primite vor fi tratate cu prioritate și se va încerca o rezolvare favorabilă a acestora.

7. Prețuri

Prețurile afișate pe site pot fi modificate în orice moment, fără o notificare a utilizatorilor. În cazul în care există prețuri ce pot fi catalogate greșite(de exemplu, unele produse au prețul 0 sau o valoare mult sub valoarea lor reală) SC LITLEBIGSHOP SRL își rezervă dreptul de a le modifica și de a nu onora comenzile ce includ produsele respective.

8. Politica de confidențialitate

SC LITLEBIGSHOP depune eforturi pentru a asigura toți vizitatorii site-ului www.ltbmagazinsoul.ro că datele acestora sunt prelucrate în concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) și orice altă legislație aflată în vigoare pe teritoriul României.
Prin intermediul acestei pagini special dedicate datelor personale, dorim să vă informăm ce date colectăm de la dumneavoastră și care sunt scopurile pentru care avem nevoie de ele.

8.1. Tipuri de date personale pe care prelucrăm

Datele personale pe care SC LITLEBIGSHOP SRL le prelucrează se pot împărții în 3 categorii: date obținute după crearea unui cont pe site-ul www.ltbmagazinsoul.ro, date necesare comanda unui produs și facturare, date pentru personalizarea experienței vizitării site-ului nostru.

a)Date obținute după crearea unui cont pe site

Pentru a putea comanda un produs de pe site-ul www.ltbmagazinsoul.ro, este necesar ca utilizatorii să introducă anumite date personale(de exemplu, nume, prenume, email, telefon, adresa de livrare, CUI și Nr.Reg.Comert-pentru firme) . Astfel, utilizatorii au control deplin asupra corectitudinii acestora. Datele introduse la crearea unui cont nou vor fi utilizate numai de persoana care a creat contul și nu vor fi folosite de SC LITLEBIGSHOP SRL decât în scopul identificării persoanei care a comandat un anumit produs.
Datele pe care le solicităm în momentul în care doriți să creați un cont nou sunt următoarele:
Nume și prenume: reprezintă numele și prenumele dumneavoastră sau un nume generic pe care îl vom folosi ca formă de adresare în momentul în care vom trimite email-ui de confirmare a comenzii sau în momentul în care vă vom contacta pentru confirmarea comenzii
Email: reprezintă adresa de email electronică prin intermediul căreia putem răspunde solicitărilor dumneavoastră, vă trimitem mesaje de confirmare a comenzii sau orice alte informații referitoare la comanda făcută; în cazul în care este incorectă, nu vă veți putea crea un cont și nu veți putea comanda produse de pe site; vă asigurăm că o să vă răspundem strict solicitării făcute, fără a vă trimite ulterior informații despre alte servicii pe care le oferim
Parola: reprezintă o parolă pe care dumneavoastră o alegeți cu care ulterior vă veți conecta la contul dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră de a alege o parolă cât mai sigură și de a vă asigura că nimeni altcineva nu are acces la ea.

b) Date necesare comanda unui produs și pentru facturare

Aceste tipuri de date sunt necesare pentru a vă identifica și pentru a comanda un produs. Acestea vor fi ulterior transmise către contabilitate și, o parte din ele, către firma de curierat cu scopul livrării produselor comandate. De asemenea, aceste date se vor regăsi și pe factura pe care o să o primiți.
Refuzul dumneavostră de a ne furniza aceste date duce la imposibilitatea comandării produselor dorite. Dumneavoastră aveți responsabilitatea de a ne oferi date 100% valide pentru scopurile enunțate mai sus. Datele necesare pentru a comanda un produs și pentru facturare sunt: nume, prenume, email, telefon, adresă, CUI(persoane juridice), număr de înregistrare la registrul comerțuilui(persoane juridice).

c) Date pentru personalizarea experienței vizitării site-ului

Datele pe care le prelucrăm de la dumneavoastră în momentul în care ne vizitați site-ul sunt strict date care vă pot ajuta să aveți o experiență mai plăcută de vizitare( de exemplu, limba în care preferați să vizitați site-ul, dimensiunea dispozitivului de pe care accesați site-ul, etc). Vă asigurăm că nu colectăm niciun fel de date sensibile. Mai multe informații despre aceste regăsiți la secțiunea Policica Cookie-urilor aflată la noi pe site.

8.2. Timpul de păstrare a datelor cu caracter personal

De obicei, datele cu caracter personal enumerate mai sus sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată(uneori această perioadă este impusă de legislația în vigoare, de exemplu, în cazul contractelor sau al facturilor), nefind nevoie de o clasificare a acestora într-o bază de date. Datele pentru facturi nu pot fi șterse. Datele rerferitoare la contul dumneavostră sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată(de exempu, nume, prenume, email, adresa, produsele comandate, etc). La cerere, ștergem contul dumneavoastră și datele asociate acestuia din baza de date a site-ului www.ltbmagazinsoul.ro , dar ne rezervăm dreptul de a păstra anumite informații dacă legislația în vigoare sau interesele noastre legitime o impun.

8.3. Cui și unde transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal

În prezent, prelucrăm date cu caracter personal numai pe teritoriul României. În funcție de situație, datele pot fi transmise către următorii destinatari, însă numai în situații bine întemeiate:
-furnizorului de găzduire web și/sau înregistrare domenii sau servicii adiționale
-contabilului
-firmei de curierat
-unor autorități publice, dar numai în situația în care suntem obligați de lege să sau este necesar să ne apărăm un interes legitim

8.4. Metode pe protecție a datelor cu caracter personal

Lucrăm continuu la îmbunătățirea metodelor și mijloacelor de protecție a datelor dumneavoastră pentru a vă oferi deplină siguranță și încredere în serviciile pe care le oferim. Îm momentul de față, site-ul nostru are un cerifificat SSL ceea ce asigură că datele sunt criptate folosind HTTPS. De asemenea, am luat măsuri organizatorice adecvate, iar bazele de date(acolo unde este cazul) sunt securizate cu email și parolă, la fel ca și serviciul de email.
SC LITLEBIGSHOP SRL nu se consideră responsabil pentru alte vulnerabilități ale sitemului informatic, de găzduire web, de erori de funcționare a site-ului sau altele similare care nu se află sub controlul nostru sau al furnizorilor noștri.

8.5. Drepturi ale vizitatorilor site-ului nostru

În orice moment, ne puteți întreba de date colectăm prin intermediul site-ului web, cui le transmitem, care este scopul prelucrării. De asemenea, puteți cere printr-o notificare scrisă, semnată și ștampilată să ștergem informațiile pe care le deținem despre dumneavostră(excepție fac datele necesare pentru încheierea de contracte sau facturare).
SC LITLEBIGSHOP SRL vă asigură că datele obținute de la dumneavoastră au ca scop stabilirea unei comunicări eficiente în ceea ce privește serviciile pe care le oferim, îmbunătățirea experienței vizitării site-ului și livrarea produselor comandate.

9. Politica utilizare Cookie

În acest document vom detalia care sunt scopurile pentru care SC LITLEBIGSHOP SRL utilizează prin site-ul www.ltbmagazinsoul.ro cookie-urile.
LITLEBIGSHOP utilizează în prezent cookie-urie în următoare scopuri:

  • de funcționare a site-ului

  • de îmbunătățire a experienței utilizatorului

  • de analiză a numărului vizitatorilor site-ului și a comportamentului acestora

9.1. Definiție cookie-uri și la ce sunt folosite

Cookie reprezintă un mic fișier stocat pe dispozitivul utilizatorului în momentul în care acesta accesează site-ul. Pentru instalarea acestora, se trimite o solicitare de către către browser-ul utilizatorului înspre server-ul unde este găzduit site-ul.
Cookie-urile sunt folosite pentru a identifica dispozitivul utilizatorilor care accesează site-ul. Este necesară recunoașterea dispozitivelor pentru a afișa informațiile de pe site într-un mod corespunzător, lizibil și ușor accesibil. De asemenea, ne ajută să știm și limba în care preferați să vizitați site-ul nostru. În plus, uneori folosim cookie-urile pentru a stabili, în mod anonIm, câți utilizatori ne vizitează, care sunt cele mai comandate produse, prin intermediul căror rețele de socializare sau browsere ne este accesat site-ul, etc.
Prin intermediul cookie-urilor, nu se transmit și nu se solicită date personale, și nu se identifică în mod obligatoriu utilizatorii în Internet. Totuși, s-ar putea ca anumite câmpuri din formularul de comadă să se completeze automat dacă ați accesat înainte site-ul, dar acestea sunt criptate folosind HTTPS pentru a evita accesul neautorizat la ele.

9.2. Tipuri de cookie-uri utillizate

LITLEBIGSHOP utilizează cookie-uri de sesiune și fixe. Cele de sesiune rămân pe dispozitivul dumneavoastră până la închiderea browserului sau încheierea sesiunii. Cele fixe, rămân o perioadă determinată de timp sau până la ștergerea acestora manual de către utillizatori.

9.3. Blocare cookie-uri

Utilizatorul are posibilitatea să nu accepte instalarea cookie-urilor pe dispozitivul său. În această situație, s-ar putea ca modul de funcționare al site-ului să fie afectat, iar unele opțiuni să nu mai fie disponibile.

9.4. Informații suplimentare despre cookie-uri

Pentru mai multe informații despre cookie-uri și rolul acestora, puteți accesa următoarele site-uri:

10. Limitarea răspunderii

SC LITLEBIGSHOP SRL și colaboratorii săi nu se fac vinovați și nu pot fi trași la răspundere pentru orice prejudiciu sau daune aduse dumneavoastră sau dispozitivelor de pe care utilizați site-ul www.ltbmagazinsoul.ro în urma unei utilizări neadecvate sau dacă apar erori, întreruperi, defecte sau orice alte lucruri care pot dăuna experienței utilizatorilor. Utilizatorii care accesează site-ul o fac pe propria răspundere, proprietarul site-ului și terții care au realizat site-ul nefiind responsabili de interpretarea greșită a unor informații de pe site sau de informațiile eronate ce pot să apară.

11. Drepturi de autor

SC LITLEBIGSHOP SRL are drepturi de autor asupra site-ului www.ltbmagazinsoul.ro și asupra tuturor elementelor(text, imagine, logo) de pe acest site. Astfel, copierea informațiilor sau a imaginilor este strict interzisă fără acordul scris SC LITLEBIGSHOP SRL. Toate informațiile de pe acest site au scop informativ și nu prezintă o clauză contractuală. SC LITLEBIGSHOP nu poate fi tras la răspundere în niciun fel dacă produsele comandate nu au culoarea sau compoziția identică cu cele prezentate pe site.

12. Fraudă

Încercarea de modificare a conținutului site-ului www.ltbmagazinsoul.ro de către persoane neautorizate, de accesare a datelor personale sau de încetinire sau întrerupere a server-ului care găzduiește site-ul anterior amintit se va considera fraudă și va demara urmărirea penală a persoanelor răspunzătoare de acest lucru.

13. Dispoziții finale

SC LITLEBIGSHOP SRL poate modifica orice informație de pe site(inclusiv prețurile produselor) și din prezentul document, fără a notifica în prealabil utilizatorii. De asemenea, orice conflict între SC LITLEBIGSHOP SRL și utilizatorii site-ului sau clienți se va rezolva pe cale amiabilă.

Produs adaugat la lista de favorite
Produs adaugat la comparare